Customer Experience (CX) – Conquer

😊📊 Customer Experience (CX) – Conquer

Aprenda a criar experiências memoráveis para clientes e gerar valor em cada ponto de contato com o curso Customer Experience (CX), da Conquer. Um treinamento prático para quem quer colocar o cliente no centro das decisões e transformar experiência em vantagem competitiva.

💡 O que você vai aprender:

✅ Fundamentos de Customer Experience (CX)
✅ Jornada do cliente e pontos de contato
✅ Mapeamento de experiência do cliente
✅ Escuta ativa e entendimento das necessidades
✅ Experiência como diferencial competitivo
✅ Métricas de CX (NPS, satisfação e lealdade)
✅ Cultura centrada no cliente
✅ CX aplicado a negócios e serviços

🎯 Indicado para:

👉 Profissionais de atendimento e relacionamento
👉 Gestores e líderes
👉 Profissionais de marketing e vendas
👉 Empreendedores
👉 Quem quer melhorar a experiência do cliente

Com Conquer, você aprende a desenhar experiências positivas e consistentes, fortalecendo relacionamento, fidelização e resultados de longo prazo para o negócio.

Tamanho: 6.4 gb
Duração: 4h 45min

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