Design de Serviço – PM3

🎯💡 Design de Serviço – PM3

Quer aprender a criar e aprimorar serviços centrados nas necessidades dos clientes, desenvolvendo experiências mais eficientes e estratégicas? O curso Design de Serviço – PM3 é ideal para quem deseja compreender toda a jornada do usuário, identificar oportunidades de melhoria e utilizar métodos de Service Design para desenvolver soluções que conectem experiência, processos e objetivos de negócio.

💡 O que você vai aprender:

✅ Primeiramente fundamentos do Design de Serviço e abordagem centrada no usuário
✅ Técnicas para mapear jornadas e compreender a experiência do cliente
✅ Estratégias para identificar dores, necessidades e oportunidades
✅ Como analisar diferentes pontos de contato ao longo de um serviço
✅ Métodos e ferramentas para criação e melhoria de experiências
✅ Boas práticas para prototipar, testar e validar novas soluções
✅ Estratégias para integrar pessoas, processos e objetivos de negócio
✅ Como desenvolver serviços mais eficientes, consistentes e relevantes para os usuários

🎯 Indicado para:

👉 Product Managers e Product Designers
👉 Profissionais de UX e Customer Experience
👉 Designers e pesquisadores
👉 Gestores e profissionais de inovação
👉 Inclusive pessoas que desejam desenvolver produtos e serviços mais centrados no cliente

Com Design de Serviço – PM3, você desenvolve uma visão estratégica sobre experiências e serviços, aprende métodos para compreender melhor os usuários e fortalece suas habilidades para criar soluções ainda mais eficientes, integradas e alinhadas às necessidades do negócio.

Tamanho: 3.1 gb
Duração: 6h 51min

ACESSAR CURSO